Kansellering og feilbestilling
Kansellering av billett er tilgjengelig for alle som har valgt billettnivå Fleksibel.
Vilkår for kansellering av billett
Kanselleringsvilkår avhenger av billettypen du valgte da du kjøpte billetter.
- Standard-billetter kan ikke kanselleres, kun endres.
- Fleksible billetter kan kanselleres fram til 15 minutter før avreise. Kanselleringen gir full refusjon, inkludert produkter og sete bestilt sammen med billetten.
Hvordan kansellere billetten?
Det er tre måter å finne billetten som skal kanselleres:
- Gå til Min side og følge lenke inn i billett. Kanselleringslenke ligger under billettdetaljene.
- Via billettlenke i mottatt ordrebekreftelse på epost.
- Søke opp billett og følge kanselleringslenke som ligger under billettdetaljene.
Hva kan kanselleres?
For Fleksibel billetter, kan kansellering gjøres både per passasjer og per tur/ retur.
- Kanseller enten utreise, retur eller hele reisen. Retur kan også kanselleres etter at utreisetidspunkt er passert.
- Kanseller reisen for en passasjer på billetten, flere passasjerer, eller alle passasjerer.
For delvise kanselleringer, vil refusjon gis for de valgte segmentene i billetten.