Når du skal reise
Når du skal reise, så anbefaler vi deg å møte opp i god tid på holdeplassen, gi tydelig stopptegn og ha billetten klar til fremvisning.
Vær på holdeplass i riktig tid
Bussene våre har som mål å kjøre fra holdeplasser på avgangstidspunkt i billett. For at bussen ikke skal kjøre fra deg, er det viktig at du møter opp på holdeplassen i tide. På de fleste større bussterminaler og rutebilstasjoner som er første stopp på ruta så har du mulighet for å gå om bord i bussen 10-15 minutter før avgang.
Bussen kan i noen tilfeller være noe forsinket grunnet kø og uforutsette hendelser. I disse tilfellene så ber vi deg være tålmodig og vente – vi er på vei. Søk også opp avgang i reiseplanlegger og se om det er avviksmeldinger knyttet til avgangen.
Vis tydelig tegn når bussen kommer
Om du skal gå på bussen underveis på ruta, så ber vi om at du gir tydelig stopp-tegn slik at sjåføren ser deg. Strekk gjerne ut armen i god tid og bruk refleks om det er mørkt. Vi oppfordrer alle til å forhåndsbestille billett slik at sjåfør er forberedt på at det er reisende fra stoppet.
Ha billett lett tilgjengelig
Når du går på bussen vil du bli bedt om å vise fram billetten din. Billetten er tilgjengelig via billettlenke i ordrebekreftelses-epost eller på Min side på nor-way.no. Ha billetten klar for fremvisning når du går om bord, sammen med eventuell legitimasjon til rabattert billett (student, honnør, vernepliktig eller lignende) og reisekort.
Klagerett
Som passasjer hos NOR-WAY Bussekspsress kan du klage ved svikt eller brudd på selskapets transportvilkår. Hvilke rettigheter som er gjeldene for passasjertransport i Norge, kan du lese mer om hos Transportklagenemda.
Se også "Vilkår for transport med rutegående busstrafikk i Norge".