NOR-WAY blir nytt – se hvilke muligheter du får
NOR-WAY Bussekspress reisebestilling blir ny! Som kunde får du velge fleksibilitetsnivå på billett, reservere sete under og etter kjøp, endre eller kansellere hele eller deler av reisen. I mars har vi en overgangsperiode. Les mer om hvordan du vil oppleve det.
Når du bestiller reiser i april kan du velge mellom kjøpe som innlogget, eller som gjest. Om du har en innlogging fra før, så vil ikke den fungere i vår nye reisebestilling. Opprett ny innlogging for å samle billettene dine på ett sted.
Husk: Lagre de kvitteringene du trenger fra din nåværende innlogging – historien vil bli borte i april.
Kort oppsummert – hva blir nytt for reiser fra april av?
- Innlogging
- Kjøpsprosess
- Billettyper
- Setereservasjon
- App
Billetter
Kjøpsprosess billetter
Det første som vil påvirke deg som reisende, er at det vil være et skille mellom reiser som skal gjennomføres til og med 31. mars og reiser fra og med 1. april 2025. Dette på grunn av overgang til nytt system, og med det: ny bruker for deg.
OBS!
For reiser til og med 31. mars vil du bruke opprinnelig reiseplanlegger.
For reiser fra og med 1. april vil du tas til vår nye reiseplanlegger.
I denne perioden vil det dessverre ikke være mulig å booke tur/retur dersom avreise er i mars og retur i april. Reisen må da bookes i to omganger, i de to ulike reiseplanleggerene.
Ulike nivåer billettyper
Den andre nyheten for deg som skal ut og reise, er at du nå kan velge mellom to ulike “billettnivåer” når du skal bestille din reise. Disse er:
-
Standard billett
-
Standard billett kan ikke kanselleres etter kjøp.
-
Standardbillettene kan endres for 39 kr inntil en time før avreise (+ evt. mellomlegg for dyrere reiser)
-
Fleksibel billett
-
Fleksible billetter kan både endres og kanselleres inntil 15 minutter før avreise (+ evt. mellomlegg for dyrere reiser) uten ekstra kostnad.
-
Kansellering gir full tilbakebetaling til din betalingsmetode.
Hvilket billettnivå som er best for deg avhenger av hva som er viktig for deg. Ønsker du rimeligst pris, eller vil du ha mer fleksibilitet til å kunne endre og kansellere med refusjon?
Setereservasjon
I vår nye reisebooking kan du velge å reservere ditt favorittsete på bussen. Setet velger du i setekart underveis i billettbestilling. Det er også mulig å gjennomføre setereservasjon etter at du har kjøpt billett.
For setereservasjonn er det to priskategorier som gjelder.
-
Setetypene varierer fra buss til buss – noen busser gir mulighet for ekstra komfort.
-
Sete kan bookes for en, flere eller alle passasjerer i bestillingen, eller du kan velge å hoppe over dette trinnet.
-
Pris varierer noe, avhengig av hva slags sete du vil booke.
-
Om ikke sete bestilles, så blir man automatisk allokert sete som vises på bestillingsbekreftelse.
NOR-WAY-appen
Snart kommer en oppdatering av NOR-WAY-appen. For tiden blir reisende videresendt fra appen og over til kjøp på vår nettside, med ny bruker.
Ny bruker oppretter du på nettsiden vår. Denne nye innloggingen gjelder fra 1. april 2025.
Om kort tid oppdateres NOR-WAY-appen.
Her er noen raske spørsmål og svar om appen:
-
Må jeg laste ned ny app når oppdateringen er klar?
Nei. Den eksisterende appen vil oppdateres, så du trenger ikke laste ned på nytt.
-
Må jeg opprette ny bruker?
Her gjelder det samme som nettside. Ja, du må ha ny bruker. Du vil bruke samme innlogging for både web og app.
-
Vil jeg ha tilgang til min kjøpshistorikk, gamle billetter o.l. når appen er oppdatert?
Nei. Her gjelder det samme som på web. Du lager ny innlogging, og informasjon fra den gamle innloggingen din vil ikke overføres. Kontakt kundeservice dersom du har spørsmål.